ЧТО ТАКОЕ РОБОТИЗАЦИЯ ПРОЦЕССОВ (RPA)?
Роботизированная автоматизация процессов (RPA) — это ненавязчивая технология, которая использует технологию автоматизации и может применяться для ускорения цифровой трансформации.
ЧТО ТАКОЕ РОБОТИЗАЦИЯ ПРОЦЕССОВ (RPA)?
Роботизированная автоматизация процессов (RPA), также известная как программные роботы, оптимизирует рабочие процессы, автоматизируя повторяющиеся и трудоемкие задачи, которые необходимо выполнять вручную на предприятиях с помощью программных роботов или других инструментов искусственного интеллекта. Эти операции часто осуществляются в области финансов, человеческих ресурсов, обслуживания клиентов и многих других областях.
RPA — популярная технология в компаниях различных отраслей. Технология RPA повышает эффективность бизнеса, ускоряет работу, снижает трудозатраты и минимизирует ошибки. Это также повышает эффективность бизнеса и обеспечивает большую удовлетворенность клиентов.
ГДЕ И КАК ИСПОЛЬЗУЕТСЯ РОБОТИЗИРОВАННАЯ АВТОМАТИЗАЦИЯ ПРОЦЕССОВ (RPA)?
В качестве примера предположим, что сотруднику отдела обслуживания клиентов компании необходимо сделать телефонный звонок, чтобы обработать запросы клиентов. В зависимости от количества клиентов этот процесс может потреблять большое количество времени и ресурсов сотрудников. Однако с помощью технологии RPA можно создать программного робота, который будет автоматически взаимодействовать с клиентами. Например, запросы клиентов могут автоматически маршрутизироваться и генерироваться ответы. Это позволяет клиентам быстро получать ответы и позволяет сотрудникам отдела обслуживания клиентов сосредоточиться на более стратегических задачах.
В качестве другого примера предположим, что сотруднику, работающему в финансовом отделе компании, необходимо обрабатывать транзакции по оплате счетов. Когда этот процесс выполняется вручную, обработка многих счетов и платежей может занять много времени. Однако с помощью технологии RPA можно создать программного робота, способного автоматически собирать платежную информацию и обрабатывать платежи. Это позволяет сотрудникам финансового отдела предприятия экономить время и ресурсы, а также ускоряет финансовые процессы предприятия.
ПОЧЕМУ РПА?
ИТ не требует изменений инфраструктуры.
Адаптация RPA требует меньше времени, капитала и инфраструктуры, чем существующие ИТ-системы.
Повышает маневренность, эффективность, соблюдение регламентов и стандартов операционных задач и процессов.
Это сводит к минимуму погрешность и риск.
Может работать круглосуточно.
Обеспечивает значительную экономию средств и труда, особенно при больших объемах работ.
Это может снизить эксплуатационные расходы от 20% до 75% в соответствующих процессах.
Легко обеспечивает автоматизацию бизнес-процессов по сравнению с другими этапами разработки программного обеспечения.
Обеспечивает бесшовную интеграцию в корпоративные системы.
Способствует быстрому принятию решений.
Обеспечивает простоту управления.