ROBOTİK SÜREÇ OTOMASYONU (RPA) NEDİR?

ROBOTİK SÜREÇ OTOMASYONU (RPA) NEDİR?

6
Mart
2023
ROBOTİK SÜREÇ OTOMASYONU (RPA) NEDİR?

İngilizcesi Robotic Process Automation olan Robotik Süreç Otomasyonu (RPA), müdahaleci olmayan, otomasyon teknolojisini kullanan ve dijital dönüşümü hızlandırmak için uygulanabilecek bir teknolojidir.

 

ROBOTİK SÜREÇ OTOMASYONU (RPA) NEDİR?

     Yazılım robotları olarak da bilinen, Robotik Süreç Otomasyonu (RPA), yazılım robotları veya diğer yapay zekâ araçları kullanarak, işletmelerde manuel olarak yapılması gereken tekrarlayan ve zaman alıcı işleri otomatikleştirerek iş akışlarını kolaylaştırır. Bu işlemler genellikle finans, insan kaynakları, müşteri hizmetleri ve diğer birçok alanda gerçekleştirilir.

    RPA, çeşitli sektörlerdeki işletmelerde popüler bir teknolojidir. RPA teknolojisi, işletmelerin verimliliğini artırarak işleri hızlandırır, işgücü maliyetlerini azaltır ve hataları en aza indirir. Ayrıca işletmelerin verimliliğini artırarak daha fazla müşteri memnuniyeti sağlar.

 

ROBOTİK SÜREÇ OTOMASYONU (RPA) NERELERDE VE NASIL KULLANILIR?

    Bir örnek olarak, bir işletmenin müşteri hizmetleri departmanında çalışan bir çalışanın, müşteri isteklerini ele almak için telefonla konuşma yapması gerektiğini düşünelim. Bu işlem, müşteri sayısına bağlı olarak çok sayıda çalışanın zamanını ve kaynaklarını tüketebilir. Ancak RPA teknolojisi kullanılarak, bir yazılım robotu oluşturulabilir ve bu robot müşterilerle otomatik olarak etkileşim kurabilir. Örneğin, müşterilerin istekleri otomatik olarak yönlendirilebilir ve cevaplar oluşturulabilir. Bu, müşterilerin hızlı bir şekilde cevap almasını sağlar ve müşteri hizmetleri departmanındaki çalışanların daha stratejik görevlere odaklanmasına olanak tanır.

 

    Başka bir örnek olarak, bir işletmenin finans departmanında çalışan bir çalışanın, fatura ödeme işlemlerini gerçekleştirmesi gerektiğini düşünelim. Bu işlem manuel olarak gerçekleştirildiğinde, birçok fatura ve ödeme işleminin yapılması çok zaman alabilir. Ancak RPA teknolojisi kullanılarak, bir yazılım robotu oluşturulabilir ve bu robot fatura bilgilerini otomatik olarak toplayabilir ve ödeme işlemlerini gerçekleştirebilir. Bu, işletmenin finans departmanındaki çalışanların zamanını ve kaynaklarını tasarruf etmelerine olanak tanır ve işletmenin finansal süreçlerini hızlandırır.

 

NEDEN RPA?

Ø  BT alt yapı değişikliği gerektirmez.

Ø  RPA, mevcut BT sistemlerine göre daha az zaman, sermaye ve altyapı ile uyarlanabilir.

Ø  Operasyonel görev ve süreçlerin çevikliğini, verimliliğini, düzenlemelere ve standartlara uygunluğunu artırır.

Ø  Hata ve risk payını minimuma indirir.

Ø  7/24 çalışabilir.

Ø   Özellikle büyük hacimli işlerde kayda değer şekilde maliyet ve iş gücü tasarrufu sağlar.

Ø  Uygun olan süreçlerde operasyonel maliyeti %20 ile %75 oranları arasında düşürebilir.

Ø  Diğer yazılım geliştirme aşamalarına göre iş süreçlerinin otomasyonunu kolaylıkla sağlar.

Ø  Kurumsal sistemlerde kesintisiz entegrasyon sağlar.

Ø  Hızlı karar vermede kolaylık sağlar.

Ø  Denetim kolaylığı sağlar.


Bir Yorum Yazın

"FİRMANIZ İÇİN BEYAZ BİR SAYFA AÇIN"
×
×
Sizlere daha iyi hizmet sunabilmek adına sitemizde çerez konumlandırmaktayız. Kişisel verileriniz, KVKK kapsamında toplanıp işlenir. Detaylı bilgi almak için Veri Politikamızı / Aydınlatma Metnimizi inceleyebilirsiniz. Sitemizi kullanarak, çerezleri kullanmamızı kabul etmiş olacaksınız.